viernes, 28 de agosto de 2009

Orange, las tarifas planas y la mujer de mi amigo

Cuando ya va concluyendo el verano, es muy habitual analizar los asuntos domésticos relativos a la organización y al consumo, porque la vorágine del día a día no permite si no, reparar en ellos.
En esta línea, hace unos días, un amigo mío se puso a revisar los últimos consumos de su movil y los de su mujer, consolidados todos en una sola factura. A simple vista, a mi amigo le había parecido que había tarifas planas en el mercado como para afrontar con menor penosidad la incontinencia oral de su mujer, pero al entrar al detalle, tales tarifas resultaban ser más "curvas" que "planas". A saber: hay un límite de minutos a fijos y otro límite a móviles. Y resultaba que su mujer ¡duplicaba este límite!. Movistar y Vodafone explican esta circunstancia, pero Orange realiza a mi entender una publicidad engañosa.

Ya que no era tan clara la conveniencia de cambiar a una tarifa "plana-plana" y que Orange permite descargar el detalle de sus llamadas, mi amigo intentó calcular sobre su histórico real el coste teórico aplicando distintas tarifas pero se encontró una nueva sorpresa: "casualmente" el campo "duración de la llamada" tenía un formato texto que además, no seguía una pauta regular de dígitos para poder recomponerlo fácilmente en un formato numérico y operar en excel.
Seguramente habrá una forma más sencilla para manejar 900 registros por cada factura, pero él valiéndose de numerosas funciones y campos de apoyo, consiguió totalizar el tiempo consumido en cada línea por llamadas a diferentes tipos de operadora y a distintos horarios. Si alguien necesitara el xls para hacer lo propio, yo se lo podría facilitar.

Otro "detalle gracioso": las operadoras ofrecen unos asesores automáticos para calcular la tarifa que más nos conviene pero en vez de usar el histórico de nuestro consumo en los últimos meses y aplicar los distintos modelos para analizar la diferencia de importe, el "oráculo virtual" realiza este tipo de preguntas: ¿Te conectas a internet? ¿Estás más tranquilo con una tarifa plana?... y casi acaba con estas otras ¿bajas la tapa del inodoro? ¿duermes siesta en verano? ¡Está claro que no les interesa que sepamos qué tarifa nos conviene más!



Por cierto, que las conclusiones sobre el consumo de mi amigo en los 6 últimos meses, están resumidas en este cuadro que me facilitó, y fueron las siguientes:
  • Estaban pagando una media de 285€/ mes
  • Su mujer llamaba al mes casi 16 horas a moviles y 9 horas a fijos.
  • Los consumos variables de ella eran siete veces superiores a los de mi amigo.
  • Las llamadas que su mujer realizaba a móviles duraban el doble de tiempo que las que ella misma realizaba a fijos, aunque para estos últimos tuviera contratada una tarifa plana y para móviles no
  • Casi todos los meses superaba el mínimo de 500 min de la tarifa plana a fijos por lo que también éstas les cuestan dinero: 15cts establecim llamada + 18cts/min
  • No hay tarifa plana que cubra estos consumos. En Orange, aunque no sale por ningún sitio, los 59€ de la tarifa plana cubren 8,3 horas a móviles y 8,3 horas a fijos.

¿Qué extraña sed apagarán algunas mujeres colgadas de un auricular? Bueno, esto lo dejamos para otro capítulo.